Global Blue - Schönefeld

Mustafa Fahim

Unverschämter Service und unnötige Schikanen bei Global Blue

Ich war am 10. August als Begleitung meiner Familie am Flughafen, da sie zurück in die Heimat geflogen sind. Wir hatten viele Einkäufe getätigt und darauf geachtet, in den Geschäften anzugeben, dass wir die Mehrwertsteuer zurückerstatten lassen möchten. Leider stellte sich der Versuch, dies bei Global Blue abzuwickeln, als großer Fehler heraus.

Der Angestellte vor Ort war extrem unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit. Mein Neffe durfte sich nicht einmal einen Stift leihen, um das notwendige Formular auszufüllen. Obwohl wir die Waren bereits durch den Zoll gebracht hatten, bestand er darauf, sie nochmals zu sehen – was sowohl ungewöhnlich als auch völlig unnötig war. Sein Verhalten war beleidigend, und er machte unmissverständlich klar, dass er uns nicht helfen wolle.

Zu allem Überfluss soll man für diesen katastrophalen Service auch noch Gebühren zahlen. Das gesamte Erlebnis war eine einzige Enttäuschung, und ich kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er sich auf Global Blue verlassen möchte.

Eylem Yürekli Can

Unfreundlich und inkompetent und man bekommt keine klaren Antworten. Die Dame am Schalter hat mit mir gesprochen als sei ich nicht ganz helle und war zudem auch noch sehr arrogant. Darüberhinaus bekommt man total falsche Informationen. Wir mussten noch einmal zum Global Blue Office am Ku’damm, wo uns auch nicht weiter geholfen werden konnte. Selbst die waren über die Informationen, welche die Kollegin uns am Flughafen gegeben hat, total erstaunt. Am liebsten 0 Sterne, was leider nicht geht. Am Ende mussten wir alle Rechnungen wegschmeißen, weil die schon total verblasst waren. 🙂 Keiner weiß auch nur irgendwas, keine Ahnung warum die da überhaupt sitzen. Peinlich !

Zura C. Katsitadse

Künftig werde MwSt in Deutschland lassen und nie mehr nach Tax Free Beleg fragen. Global Blue ist echt Abzocker. Cash Auszahlung kostet 3€, mit Karte erfolgt Zahlung in USD und natürlich Wechselkurs ist alle schlechteste

the troublemaker

Vollkommen überteuerte Gebühren, lange Schlangen und teilweise unfreundlich

Shaun

I had a disappointing experience with the staff at Global Blue in Berlin Brandenburg (BER) International Airport. I arrived just after 6 pm, aware that the counter was closed.

I noticed a staff member still present, doing paperwork, so I politely asked if I should read the instructions on the board. Her response was unnecessarily rude, dismissive, and unhelpful, with a clear 'I don't have time for you' attitude.

For an international service provider, this lack of professionalism and courtesy leaves much to be desired.

If you're dealing with tourists and travelers, a little kindness and patience can go a long way. Very disappointing.

Sezgin Acil

Öncelikle taxfree alacağınız ürünlerin etiketleri kutuları vb hepsi yanınızda olsun. Hava alanına girdiniz
1 )online check nim var tüm tax free alacağınız ürünler yanınızda aynı valizde ve kabin bagajı yapacaksanız direkt 711 e gidin zoul de ürünleri gösterip faturları damgalatın artık ürünleri isterseniz uçak altına verebilirsiniz( mağazadan ürünü alırken taxfree dediğinizde bazı mağazalar tüm evrakları dolduruyor ama onlar doldurmazsa siz doldurun eğer kredi kartına yatırtacaksanız kredi kartınız seçin kart numaranızı eksizsiz doldurun son kullanım tarihini yazın nakit almak isterseniz ücret alıyor global blue) ( ayrıca global blueya üye olup app siz veya appli barkod oluşturup mağazada direkt gösterirseniz hem onların işi kolay hem sizin kağıt doldurma işiniz az olur hemde ne kadar alacaksınız vb takip kolay olur) sonra ister mağazanın verdiği zarfa ister global bluedeki zarfa atıp kutuya atın. Global blue ofisi havalanı kontrolü geçince gümrükten geçmeden solda merdiven altında evrakları damgalattıktan sonra ister eşyalarınızı götürüp uçak altına verin ister kabin bagajı yapın. Her şeyi unuttunuz kapılara kadar gittiniz panik yok c07 civarı görevliler var aynı işler buradada yapabiliyorsunuz.

Augusto Filho

Li tudo que falava a respeito no YouTube, comentários, de nada adiantou. As informações estão impressas em vários idiomas num quadro meio que escondido no aeroporto ( literalmente virado para um canto onde ninguém passa). Por ocasião do despacho das bagagens (2 bikes) precisei fazer o pagamento de bagagem especial na Companhia KLM, simplesmente deu algum erro na máquina de cartão, não quiseram trocar a máquina e me deixaram de lado, voltando a me atender uns 40 min depois,quase no limite do tempo do despacho, não deixando tempo disponível para entregar a documentação. Cheguei com 5h de antecedência mas não adiantou pois só abriram o despacho umas 2h antes do início do embarque e ainda ficaram enrolando um monte.

Theo Lee

Don’t come to this airport tax return point!!!!!! Have one racist mean girl working here! She won’t return your tax when she say your receipt is not their company please pay attention to check. She is very unprofessional she don’t know and can’t understand the receipt which company belong to. And when she/they tell you they only can refund card to you please tell them they can do cash and card both way! Especially Asian people they always only offer you card method! Very bad experience and service I will report her to the airport and her company. The unprofessional and unfriendly racist staff shouldn’t work on here!