Physiozentrum Schmitz - Niederkassel

Gott P.

Ich hatte insgesamt sechs Sitzungen Krankengymnastik im Physiozentrum Schmitz und möchte meine Erfahrungen teilen, um anderen Patienten zu helfen, eine informierte Entscheidung zu treffen.

Therapeutenwechsel: Während meiner sechs Sitzungen hatte ich vier verschiedene Therapeuten. Leider schien es keine Absprache zwischen ihnen zu geben, sodass ich jedes Mal von vorne erklären musste, warum ich dort war. Dies führte zu einem erheblichen Zeitverlust während der 20-minütigen Sitzungen.

Empfangspersonal: Das Personal am Empfang war sehr wortkarg und wirkte desinteressiert. Dies trug nicht zu einem positiven Gesamteindruck bei.

Behandlungsqualität und Kosten: Die Einrichtung verfügt über Fitnessstudio-Geräte, an denen die Patienten trainieren. Allerdings empfinde ich es als unangemessen, dies als Behandlung zu bezeichnen, insbesondere da der Preis das Zehnfache eines normalen Fitnessstudio-Abonnements beträgt. Auf dem Behandlungsvertrag, den ich am Ende der Sitzungen erhielt, stand, dass ich 10% der Kosten selbst tragen muss. Da ich 26,68€ bezahlt habe, gehe ich davon aus, dass die Gesamtkosten für die sechs Sitzungen 266,80€ betragen. Dies erscheint mir im Vergleich zu einem Fitnessstudio-Abonnement sehr hoch.

Aufklärung: Mir wurde erst am Ende der Behandlungen ein Behandlungsvertrag vorgelegt, den ich unterschreiben sollte. Zudem sollte ich bestätigen, dass ich über mögliche Folgen und Risiken aufgeklärt wurde, was jedoch nicht der Fall war. Auf Nachfrage erhielt ich lediglich die Antwort "Muskelkater".

Langfristige Behandlung: Es wurde nicht kommuniziert, dass die Übungen langfristig durchgeführt werden sollten, um die Symptome zu lindern. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass man möchte, dass die Patienten wiederkehrende Kunden werden.

Positives: Die Therapeuten waren freundlich und bemüht, und die Einrichtung war sauber und gut ausgestattet.

Fazit: Insgesamt war ich mit der Behandlung und dem Service im Physiozentrum Schmitz unzufrieden. Ich empfehle, sich in einem Fitnessstudio von einem Trainer einen Trainingsplan erstellen zu lassen, der auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmt ist. Dies könnte langfristig effektiver und kostengünstiger sein.

Wolfgang K.

Das Empfangspersonal ist sehr wortkarg und unfreundlich. Bei Namensgleichheit werden die Akten laufend vertauscht. Man muss aufpassen das die richtigen Anwendungen angewandt werden. Termin wird verschoben und anschließend weiß kein Mitarbeiter mehr den richtigen Termin und man hat als Kunde das nachsehen. Man wird als Lügner dargestellt. Ich werde diese Praxis nicht weiterempfehlen.

Sabine A.

War seit Januar in Behandlung, anfangs gab es durchaus Fortschritte, allerdings kann es nicht sein,dass ich von 20 min Krankengymnastik erstmal 5 min erklären muss, was die Ursache war. Ich hatte ständig wechselnde Therapeuten,was mir ebenfalls nicht gefallen hat. in den ersten Wochen machten sich die Therapeuten noch Gedanken über die Behandlungsmöglichkeiten, in den letzten Wochen merkte man spürbar,dass das Interesse nachließ, um weitere Behandlungserfolge zu erzielen. Ich musste zum Schluss Vorschläge für meine weitere Behandlung machen, das hätte ich von der Praxis erwartet. Als dann die letzten Male aber 'Fallen' geübt werden sollte, mit dem Hinweis wenn ich nun öfter fallen würde, dann bekäme ich ganz schnell einen Rollator.... solche Aussagen gehen gar nicht, ich bin lediglich aus dem Stand mit dem Rad umgefallen, mir dabei zwar eine üble Verletzung zugezogen,Laufen klappt aber sehr gut, ich bin nicht zu dusselig, auf meine Füße zu achten. Ich halte eine Sturzprophylaxe durchaus für sinnvoll, jedoch für Menschen, die unsicher zu Fuß sind . Es wurde in keinster Weise weiter auf meine eigentlichen Beschwerden eingegangen, sodass ich letztendlich die Praxis gewechselt habe.
Empfehlung kann ich hier nicht mehr aussprechen, leider

Alfred S.

In der Regel trifft man hier auf engagierte junge Therapeuten (m/w) doch einzelne Mitarbeiter verhalten sich unpersönlich, der "Kunde" wird zur Nummer.
Das ist wohl die Grundeinstellung der Geschäftsführung dieses Unternehmens: E-Mails werden dort weder bearbeitet noch beantwortet.
Das ist keine Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Peter L.

Ich war jahrelang Kunde im Physiozentrum und hatte gute Erfahrungen gemacht. Heute wollte ich mal wieder Termine machen. Die Mitarbeiterin machte mich direkt darauf aufmerksam, dass der nächste Termin erst in 5-6 Wochen frei wäre, sie könnte sich alles notieren, um bei freiwerdenden Terminen anzurufen. Ich könne es später gerne nochmal probieren.
ABER, ich solle mich umsehen, ob es bei anderen Physiotherapeuten früher Termine gebe.
Ich habe für alles Verständnis, auch dass die Situation nach Corona schlecht ist, aber, hätte sie nicht mit mir Termine vereinbaren können, um für mich schon einmal etwas festes zu buchen? Nein, da gibt sie mir meine Verordnungen und das war es.

Vielen Dank, nicht mehr empfehlenswert.

Rhein S.

Der junge Mann am Empfang ist sehr unfreundlich. Er grüßt die Patienten nicht. Sitzt gelangweilt auf seinem Stuhl. Für diesen Job ist er total ungeeignet.
Dafür ist die Behandlung (Marcel) umso besser.
Sehr zu empfehlen.

Nina E.

Das Empfangspersonal ist sehr wortkarg und unfreundlich. Auch wenn keine Termine zeitnah zur Verfügung stehen, sollte ein "Guten Tag" oder "Auf Wiedersehen" drin sein. Der erste Eindruck ist damit ruiniert...

Franz-Josef P.

Wer nicht will, der hat schon.

Wenn ich mit akuten Beschwerden vom Orthopäden Behandlungen verordnet bekomme, erwarte ich zumindest eine freundliche Beratung an der Rezeption. Die lediglich leicht genervte Aussage, das frühesten in 6 Wochen Termine frei sind, hilft mir da nur sehr begrenzt weiter. Wem es ähnlich ergeht, dem kann ich den Wellpoint in Mondorf empfehlen. Nette Beratung, sehr Arbeitnehmer freundliche Öffnungszeiten und dort wurde mir dann zeitnah geholfen.